আপনার তথ্যের সুরক্ষায় gv66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gv66 প্ল্যাটফর্ম এবং সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে gv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

gv66 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল ও সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমাদের ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে রাখি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gv66 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিসরে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ	পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর	KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ
বিকাশ / নগদ / রকেট / Upay নম্বর	ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
ঠিকানা (জেলা / বিভাগ)	আঞ্চলিক সেবা পরিচালনা ও সম্মতি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gv66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন সুরক্ষিতভাবে সম্পন্ন করা
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সের বিধি নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা ও আইনগত দায়িত্ব পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

gv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে; তবে আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: gv66-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষের সাথে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে; এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gv66 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যানামহীন পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও অনুমোদিত সেশন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

gv66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়; কেউ আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

gv66 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড	সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)
গেমিং ইতিহাস ও লগ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর
কুকিজ ও সেশন ডেটা	সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন
বিপণন সম্মতি রেকর্ড	অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

gv66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

gv66 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা আমাদের নজরে এলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

gv66 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর গেম রয়েছে। এই প্রোভাইডারগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবা ব্যবহারের সময় তারা নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

পেমেন্ট পার্টনার হিসেবে বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য gv66 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন। তারা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

gv66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি ব্যানার
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা আপনার পাশে থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।